Status: Actieve storing (onder onderzoek)
Datum/tijd eerste melding: 05-06-2026 11:43 uur
Laatste update: 07-06-2026 15:15 uur
Beste collega's,
Op dit moment is er een storing gaande binnen het PLUS Intranet. Hierdoor kan het intranet gedeeltelijk of volledig niet beschikbaar zijn, of kunnen bepaalde functionaliteiten niet naar behoren werken.
We begrijpen dat dit invloed kan hebben op je dagelijkse werkzaamheden en doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Wat is er aan de hand?
Er is een technische verstoring vastgesteld in het intranetplatform. De exacte oorzaak wordt momenteel onderzocht door onze IT-afdeling in samenwerking met de leverancier van het systeem.
Op basis van de eerste analyse lijkt het probleem te liggen in één of meerdere van de volgende componenten:
- De authenticatie-omgeving (inloggen)
- De backend-services die intranetcontent laden
- De verbinding tussen interne systemen en het intranetplatform
- Of een tijdelijke overbelasting van de infrastructuur
Zodra er meer duidelijkheid is over de exacte oorzaak, wordt dit direct gecommuniceerd.
Huidige impact
Door deze storing kun je mogelijk de volgende problemen ervaren:
Toegang
- Niet kunnen inloggen op het intranet
- Automatisch worden uitgelogd tijdens gebruik
- Vertraging bij het laden van de inlogpagina
Functionaliteit
- Pagina’s die niet laden of leeg blijven
- Foutmeldingen bij het openen van documenten of nieuwsberichten
- Zoekfunctie die niet reageert of incomplete resultaten geeft
- Problemen met formulieren of interne aanvragen
Prestaties
- Trage laadtijden
- Tijdelijke time-outs
- Onvolledige weergave van content
De impact kan per gebruiker of locatie verschillen.
Wat doen we op dit moment?
Onze IT-servicedesk en technische specialisten zijn met de hoogste prioriteit bezig om de storing op te lossen. De volgende acties worden uitgevoerd:
- Analyse van server- en systeemlogs
- Controleren van netwerk- en authenticatieverbindingen
- Herstarten en stabiliseren van betrokken diensten waar nodig
- Overleg met externe leveranciers en supportteams
- Monitoren van systeemcapaciteit en belasting
Er wordt gewerkt in een zogenoemd crisis-/storingsprotocol, waarbij alle niet-essentiële werkzaamheden tijdelijk zijn opgeschort om maximale focus op herstel te leggen.
Wat betekent dit voor jou werk?
We begrijpen dat het intranet een belangrijk onderdeel is van de dagelijkse communicatie en informatievoorziening. Indien het intranet niet beschikbaar is, kun je tijdelijk gebruikmaken van alternatieve kanalen:
- 📧 E-mailcommunicatie binnen je team
- 💬 Microsoft Teams (chats en kanalen)
- 📁 Lokale of gedeelde netwerkfolders (indien van toepassing)
- 📞 Telefonisch contact met collega’s of afdelingen
Probeer kritieke processen indien mogelijk tijdelijk handmatig of via alternatieve routes voort te zetten.
Wat kun je zelf doen?
Om het herstelproces niet te verstoren, vragen we je vriendelijk om:
- Niet herhaaldelijk opnieuw in te loggen bij foutmeldingen
- De pagina niet constant te refreshen bij storingen
- Meldingen of fouten alleen te rapporteren als deze nieuw of afwijkend zijn
- Geduldig te wachten op updates via officiële kanalen
Communicatie en updates
We vinden het belangrijk om iedereen goed op de hoogte te houden van de voortgang.
Updates worden gedeeld via:
- E-mail (indien beschikbaar)
- Intranet (zodra weer bereikbaar)
- Eventueel via teammanagers of afdelingscommunicatie
Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is over:
- De oorzaak van de storing
- De verwachte oplostijd
- Of het herstel van het systeem
dan communiceren wij dit direct.
Verwachte oplostijd
Op dit moment is er nog geen exacte inschatting te geven van de oplostijd. IT werkt met prioriteit aan herstel en zal een update geven zodra dit mogelijk is.
Contact
Voor urgente vragen kun je contact opnemen met de IT-servicedesk:
- 📧 servicedesk@plus.nl
- 📞 [0800-222 444 3]
Bij niet-urgente zaken vragen we je om te wachten tot het systeem weer stabiel is.
We begrijpen dat deze storing hinder kan veroorzaken in je werkprocessen. Onze excuses voor het ongemak en dank voor je geduld en begrip terwijl we werken aan een oplossing.
Met vriendelijke groet,
IT-Servicedesk PLUS